NOTE IMORTANTE

Chaque bougie étant réalisée à la main, de légères variations par rapport aux visuels présentés peuvent exister. Ces différences font partie intégrante du processus artisanal et rendent chaque pièce unique. Nous espérons que vous saurez apprécier cette singularité qui fait tout le charme de votre bougie.

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POLITIQUE DE RETOUR 

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.

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En cas de réception d’un colis abîmé lors de la livraison, merci de nous en informer dans un délai de cinq jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les démarches nécessaires, telle qu’un échange ou un remboursement.

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PROCÉDURE DE RETOUR 

Prenez contact avec nous : Envoyez-nous un email à l’adresse contact.jotystudio@gmail.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés par le retour.

Préparez l’envoi : Assurez-vous que l’article est correctement dans son emballage d’origine.

Retournez le colis : Expédiez votre envoi à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par notre service client.

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Une fois votre article retourné reçu, celui-ci sera vérifié par notre équipe. Vous serez informé(e) de la suite donnée à votre demande. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.